新加盟店

e-Life 現住所/山形市 :山形市漆山2403-3

自己紹介
こんにちは。  はじめまして。
  山形ムツ電の 「e-life」と申します。(^‐^)ゝ

この夏、
 大勢のみなさまが、一番気にしているのが、「節電・省エネ」について。

第一位
「節電・省エネのための工夫・アイデアに関する情報」
第二位
「節電・省エネができる商品やアイテムに関する情報」
第三位
「今年の夏を乗り切るための情報」

これからも 皆様のお役にたちそうな情報をお届けいたしますので
 ご活用くださいね~ !!

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e-Lifeさんの新着日記

2012/05/25 07:41:37
お客様の視点に立って

Nさんは、
千人規模のホールで開催されるシンポジウムの、
会場案内係を担当することになりました。
多くの人が来場するため、
会場の入口付近から動かずに、
「あちらの席が空いております」と手で指し示すことにしたのです。

ところがシンポジウム開始という頃、
右往左往して座れないでいる来場者の姿が目につきました。
Nさんの案内では、
座席位置が伝わらなかったのです。
すかさず別の担当者が
「こちらへどうぞ」と手を挙げて案内し、
助け舟を出してくれました。
そして何とか定刻に開始することができたのです。

初めて来場した人がほとんどだったことを後で知り、
案内はもっと親切かつ丁寧に
するべきだったと反省したのでした。

この反省からNさんは、会社内において、
受付やエレベーターなど、
お客様の立場で経路を説明するようにしました。
どのようなお客様に対しても、
最もわかりやすい経路の案内をするよう心がけたのです。

常にお客様の立場で、
思いやりのあるサービスを提供したいものです。

職場の教養より 転記

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